本报讯（记者 杨刚） 为帮助来中国观看奥运和旅游的国际友人购买到满意的家电产品，并提供良好、便捷的服务，国美电器除了加强对全国各门店员工日常英语口语培训外，呼叫中心还开通“国际外语坐席专线”，外籍消费者只要拨打4008-11-3333，就能得到国美呼叫中心提供的满意服务。此举措不仅方便了外籍消费 者，同时也向世界展现了国美电器作为国际化大企业的良好形象。

　　据呼叫中心负责人介绍，国美“国际外语坐席专线”首先开通国际通用语言英语专线，及邻国日、韩的日语专线和韩语专线。接听热线的人员，不仅外语口语能力好，而且家电业务知识、服务技能也相当出色。据悉，这些人员先是从呼叫中心英语达到四、六级的员工中选拨出来，并由专业的英语老师进行辅导培训，最后进行笔试及模拟现场考核，最终确定上岗职员名单。据了解，严格的层层筛选使得外语专线开通至今从未发生因语言障碍而造成的服务滞后问题。