针对“榆林壁挂锅炉漏气”致七人死亡的悲剧让不少锅炉用户产生顾虑，害怕自己家炉子也出现问题。上周五本报开通了“壁挂锅炉安全使用专家热线”，1个小时时间里接到50多位读者的咨询电话。面对广大用户提出的疑难问题，陕西省城市燃气管理办公室副主任李直、总工程师刘志义提醒，为确保安全使用，壁挂锅炉出现异常时，请及时联系厂家售后维修人员，切莫私自打开锅炉燃烧室自行维修，以免榆林悲剧再次发生。
下面我们集纳一些读者关注度较高的问题，听一听专家的建议，希望能对您有所帮助。
问题1.壁挂锅炉结水垢应怎么处理？
建议：请厂家售后维修人员及时解决，以免水流不畅，影响壁挂锅炉的使用效果。
问题2.壁挂锅炉噪音过大怎么办？
建议：燃烧过程中噪音过大，应该是锅炉出现异常，耗氧量增大，应请厂家尽快维修。
问题3.壁挂锅炉为什么会出现误报警？
建议：出现误报警，应该是锅炉的电脑控制系统出现了故障，需要厂家解决。
问题4.住户外出一个月，家中的壁挂锅炉该怎么办？
建议：在寒冷的冬季外出，壁挂锅炉不要断电、断气，家中无人时将锅炉的温度设置在保护温度（一般为5摄氏度），外出前注意买足天然气，把电源插好，暖气供水压力应在1bar—2bar的范围内，如果低于1bar时，需要给锅炉再注入一部分水；若高于2bar，则打开炉体下的出水阀，让锅炉内过量的水流出。
问题5.采用壁挂锅炉采暖，两个房间热，另外一房间不热，什么原因？
建议：如果锅炉能正常燃烧，应该是供暖系统出现了异常，请物管部门或施工方配合检查。
问题6.使用壁挂锅炉采暖，应配什么样的散热器？
建议：采用壁挂锅炉采暖时，系统易出现管道堵塞现象，由于连通管道处于房间的最低点，水流较慢时，水中的杂质容易聚积而且不易清理，因此要求物业管理部门应严格控制水的流速。使用者在购买暖气片时也应选择铝合金、钢制或铜铝复合产品，不能选择铸铁类产品，在安装暖气片前应提前冲洗，以免加水后将杂质和灰尘带进管道系统。
问题7.热效率与炉子有什么关系？
建议：壁挂锅炉采暖想省气，应选择热效率高的产品，锅炉热效率高，其耗气量相对较小。但不能一味追求体积小，体积小的产品有些结构不是很合理，由于燃烧室内的热量无法散出，会过早引起元器件的损坏，缩短壁挂锅炉的使用寿命。选择功率小的产品，可节省电费。本报记者 王湮
