您吃的肉蛋蔬菜合不合格，我们关心；您家在冬日里住得是否温暖舒适，我们操心……为了您吃、穿、住、行等方方面面切身利益不受侵害，2005年，对于读者通过本报新闻热线029-88412323反映的这些难题，本报记者经过调查和采访报道，帮助读者维护了权益。
揭黑热线 让您吃上放心肉
每到年关，猪肉作为大部分市民的必备年货，其质量好坏，直接关乎市民身体健康。去年底，本报接到读者有关“问题肉”的举报，为让咱老百姓能吃上放心肉，从2004年12月下旬至2005年1月15日，跨年度派出几路采访组调查了西安市的长安、临潼、户县、周至等区县，以及咸阳、兴平等地共430多家屠宰场。
为获得第一手资料，记者在-15℃的寒夜与猪贩子一起到偏僻农村收购生猪；乔装成工人在污水横流的屠宰车间干活；冒着生命危险，零距离目睹了一些黑心老板在金钱的诱惑下，将死猪、病猪、注水猪等供应西安市场。“问题肉”曝光后，在广大市民中引起强烈反响，也立即引起了省畜牧厅、卫生厅、动物检疫站等多家单位的高度重视，专项清查、整治工作旋即启动。一切努力没有白费，市民能吃上放心肉了，我们的心也踏实了。
“3·15”热线 热心帮您维权
每年的“3·15”维权日，本报都会开通专线，倾听您的烦恼，传递正义呼声。今年的“3·15”也不例外，更值得一提的是：《垃圾罐“杏仁露”迷雾调查》、《私人诊所大肆制售“三无胶囊”》、《“黑”腐竹流向西安市场》这三篇报道的适时推出，有力抨击了不法商家的行为，维护了市民的切身利益。
三篇报道中，垃圾罐“杏仁露”调查报道的影响最大。为了弄清垃圾罐“杏仁露”的真相，记者十多次前往西安市北郊该生产企业蹲点，其间拒绝金钱诱惑，并与不法人员斗智斗勇。从最初接到群众反映喝了杏仁露拉肚子这一简单现象，到通过为期一个多月的采访，终于将真相公之于众。消息见报后，市场监管部门极为重视，该生产公司被查封，最终使所有流入市场的不合格杏仁露被没收。
供暖热线 情牵市民冷暖
天气渐冷，本报适时推出的“天冷了，您家暖和吗”系列报道，为市民、政府、供热单位搭建了沟通平台，最终使5000多户居民及时用上暖气。
11月15日，西安市冬季供暖正式开始，本报开通的供暖热线成了为读者答疑解惑、排忧解难的专线，上千条投诉、咨询电话也让这条热线成了情牵冷暖的感情线。除了让市民了解供暖新政策，多路记者还深入正遭受“冷”遇的近百个小区，为受冻居民多方奔走“讨”温暖。而11月24日一篇《化解供暖难需迈三道坎》的文章，更是深层次剖析了化解供暖矛盾需解决的三大问题，呼唤国家出台制定统一的供暖合同，并将意见转达至建设部、中消协等单位，受到了市民和职能部门的肯定。本报记者 陈樱
