本报讯（记者 刘燕）西安首条社区服务热线“12343”将在10月份开通。您要是再遇上管道不通、房屋漏水、家政服务、票务预订……这些生活中的麻烦事，只需打个电话就能得到帮助。
据悉，目前“12343”热线系统中已录入17大类的公共服务电话3700余条，门户网站的各项内容也在筹备中，9月26日以前所有准备工作将全部完成。预计“十一”黄金周后，西安社区服务热线“12343”和社区门户网站将正式开通。
据介绍，“12343”西安社区服务热线，是国家发改委在西部推进信息化的首个试点项目，第一步开设的主要服务内容包括：家政、维修、购物配送、物业、预订、礼仪、租赁、咨询、消费指南、人才招聘以及旅游、劳务、文体娱乐信息等13大类的社区服务项目。
热线服务范围将首先以新城区和碑林区4个街道办的25个社区为试点区域，然后逐步覆盖全市。目前，经过严格的资质审核，已有82家服务加盟商进入“12343”热线数据库，50家还在签约中。热线开通时，预计将有涉及13大类的200家加盟商为市民提供优质的社区服务。
西安市政府在开通社区服务热线的同时，还将同步开通“西安社区在线”（www.12343xa.gov.cn)网站。市民只要轻点鼠标，就可在网站上自由浏览服务信息，或者通过网络和政府部门之间实现互动。
据了解，“西安社区在线”目前设计的十大模块主要有：“社区动态”、“办事指南”、“义工在线”、“生活西安”、“社区服务”、“市民论坛”、“网上商城”等与市民生活息息相关的信息服务板块。其中“市民论坛”中特别设计了“主题论坛”、“百姓评议”、“面对面”等子栏目，这无疑为政府倾听民意又开通了一条便捷的通道。
