昨日，世界著名营销大师菲利普·科特勒（左）在西安曲江论坛和西安市副市长乔征
（左二）的高端对话中讲，西安是一个非常具有融合力的城市 本报记者 路超 摄
昨日发布会之后，曲江论坛进行了第一次热身———西安市副市长乔征与科特勒进行“曲江对话”，此次对话由中央电视台著名主持人姚雪松主持。
诚信，城市营销之根本
乔征：我们要提高城市品位
按照科特勒先生的观点，一个大的旅游城市应有必要的基础设施和友好的社会氛围。西安作为大旅游城市，基础设施的重要性显而易见。当然，对于市民的教育也非常重要。我们提出了“我诚信、西安诚信”，“我热情、西安热情”，“我友好，西安友好”，把这个理念传递给每一个市民，让他们都作为热情好客的主人，接待各地的游客。
另外，西安的基础设施正在努力完善。大致有三个阶段，扩大规模，完善基础设施，提高城市品位，西安现在是三个阶段同步发展。我们在修路，修各种设施和广场，到了一定阶段就要提高城市品位。城市在发展中，一定要注意城市文化同硬件的匹配。
科特勒：西安要做有管理的营销
对西安来说，要了解游客的类别，应该想到希望吸引什么样的游客。游客有很多区别，比如美国游客消费比欧洲游客消费高，是来西安的国内游客的5倍。如果你们希望吸引美国游客，第一阶段要设计目标市场，同时要考虑西安品牌如何让美国人了解，有许多人不了解中国，要让他们意识到你的城市存在；第二阶段要让他们对你的城市感兴趣，比如最近有一本书，《你必须去的100个城市》，西安是其中之一，这就是我们叫做有管理的营销。我担心的是你们吸引很多人来到西安，但是基础设施不够，这就是没有管理的营销。纽约用苹果代表这个城市，那么西安用什么来代表，用什么颜色来代表。
文化，城市营销的催化剂
科特勒：最有效的广告是故事
最有效的广告不是广告，而是故事，是出现在报纸和杂志中的故事，比如探索发现、坟墓发掘。我们要管理这样的故事，让人们对故事关注，吸引他们必须要来。我可以举个案例，比如制作一个电影，可以在西安拍摄一部反映历史题材的电影，另外你们可以把西安作为一个背景，讲述一个故事，这方面香港和北京做得比较好。对城市知晓的措施就是把很多好的故事传播到世界各地，这样会让信息传播更加有效。
文化永远会吸引游客，西安有着5000年的文明和历史，我们希望把西安变成成功的故事。
乔征：西安城市营销内容是文化
科特勒先生提到的是城市文化多形式、高效率地向世界传播和扩散，让人们知晓、向往你的城市。最近关于长安的电影很多，像《大明宫词》、《汉武大帝》，都是在长安发生的。曲江也拍了一个关于唐朝盛世的电视片，最近正在审片。
西安要把城市文化作为城市营销的主要内容。文化包括的内容非常多，有民俗、民风、风俗、性格，都在里面，但应该是健康向上的、优秀的。通报一个信息，下个月世界古迹遗址理事会将在西安开幕，来的是世界级的国际遗址保护权威专家，要就城市建设发展和城市保护之间的关系进行探讨。
西安有很多历史文化，也有非常好的现代文化和辉煌的未来。西安将会成为历史风貌浓厚，又充满现代活力和拥有美好未来的城市。本报记者 虎子
菲利普·科特勒简介
菲利普·科特勒（PhilipKotler）生于1931年，是现代营销的集大成者，被誉为“现代营销之父”，现任西北大学凯洛格管理学院终身教授，具有麻省理工大学的博士、哈佛大学博士后及苏黎世大学等其他8所大学的荣誉博士学位。
他见证了美国40年经济的起伏坎坷、衰落跌宕和繁荣兴旺的历史，从而成就了完整的营销理论，培养了一代又一代美国大型公司的企业家，多次获得美国国家级勋章和褒奖。
科特勒博士著作众多，许多都被翻译为20多种语言，被一些国家的营销人士视为营销宝典。其中，《营销管理》一书更是被奉为营销学的“圣经”。
他曾担任许多跨国企业的顾问，这些企业包括：IBM、通用电气、AT&T、默克、霍尼韦尔、美洲银行、北欧航空、米其林等。
