本报讯(记者 王湮)3月2日，本报与西安市室内装饰管理办公室、西安市室内装饰材料管理办公室，联合开通了“3·15家居消费维权热线”。到目前为止，共接到了100多位消费者的投诉电话，其中绝大多数消费难题经协调已得到解决，部分投诉还正在处理中。从消费者的各类投诉中，暴露出了西安家居装饰行业的不少软肋，部分商家以劣充优、以假充真的行为，严重侵害了消费者的利益，也阻碍了整个行业的健康发展。
3月7日，东郊的王先生投诉“凯*”装饰公司不履行家装三包卡上的规定，三个月时间里对客户家的瓷片空鼓、墙面开裂问题置之不理。通过行管部门的协调，装饰公司昨日已对问题部分进行了维修处理。
3月8日，“刘女士更换热水器内胆，商家违反三包承诺强行收费”的问题已解决，热水器售后维修部负责人已退还刘女士的180元维修费，并向其道歉。
与此同时，为让更多的市民免受家居消费之苦，为让更多的消费者的合法权益得到保障，本报与行管部门开通的“3·15家居消费维权热线”将长期为您服务，无论您装修、买材料过程中遇到何种不公平待遇，均可拨打029—88429184、88429317投诉。
